CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN GPOWER

I. LỜI GIỚI THIỆU

Kính thưa quý khách hàng!

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn pin xe điện GPOWER. Công ty đánh giá cao quyết định của Quý khách khi xem xét và lựa chọn sản phẩm pin xe điện GPOWER.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách hãy dành chút thời gian đọc kỹ nội dung các quy chuẩn sau đây để biết được những thông tin cần thiết về cách sử dụng pin, chế độ bảo hành và đảm bảo cho chiếc xe của Quý khách vận hành ổn định và lâu bền nhất.

 

II. THÁI ĐỘ BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI

Bất kỳ một sản phẩm nào chúng ta đều hướng tới sự hoàn hảo, việc xảy ra bảo hành là bất khả kháng, chúng tôi và quý khách không ai mong muốn điều này xảy ra, trách nhiệm của chúng tôi là đem lại cho quý khách sản phẩm tốt nhất nhưng khi xảy ra bảo hành chúng tôi luôn lắng nghe, thấu hiểu và đặt trách nhiệm cao nhất nhằm bảo hành sản phẩm đến tay quý khách trong thời gian ngắn nhất.Chúng tôi luôn đồng hành với quý khách trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm

 

III. QUY CHUẨN CHUNG

1. QUY CHUẨN THỜI HẠN BẢO HÀNH PIN GPOWER

Dòng sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Thời hạn đổi mới	Thời hạn bảo dưỡng
MODEL E	09 tháng	Không áp dụng	Không áp dụng
MODEL B, BL, M, S	24 tháng	12 tháng	24 tháng

Lưu ý:

- Thời hạn bảo hành, thời hạn đổi mới và thời hạn bảo dưỡng được tính từ thời gian ghi trên tem bảo hành  của G-power

-Thời hạn lưu kho được tính từ ngày hết hạn trên tem bảo hành sản phẩm

 

2. QUY CHUẨN QUÃNG ĐƯỜNG VỚI PIN GPOWER

 

Điện áp - dung lượng	Model	Quãng đường tối thiểu khi xuất xưởng	Quãng đường tối thiểu sau 12 tháng
24V-12Ah	G-POWER-24S12	≥ 30km	≥ 25km
24V-15Ah	G-POWER-S24S15	≥ 40km	≥ 35km
36V-10Ah	G-POWER-E	≥ 20 km	Không áp dụng
36V-12Ah	G-POWER-E	≥ 25km	Không áp dụng
36V-12Ah	G-POWER-36B12; G-POWER-36S12	≥ 35km	≥ 30km
36V-15Ah	G-POWER-36B15; G-POWER-36S15	≥ 45km	≥ 40km
48V-10Ah	G-POWER-E; G-POWER-48S10	≥ 20km	Không áp dụng
48V-12Ah	G-POWER-E	≥ 25km	Không áp dụng
48V-12Ah	G-POWER-48B12; G-POWER-48BL12	≥ 35km	≥ 30km
48V-15Ah	G-POWER-48B15; G-POWER-48BL15	≥ 40km	≥ 35km
48V-20Ah	G-POWER-48M15( gồm mã nâng cấp xe đạp)	≥ 40km	≥ 35km
48V-20Ah	G-POWER-48M17	≥ 50km	≥ 45km
48V-20Ah	G-POWER-48M20	≥ 60km	≥ 50km
48V-30Ah	G-POWER-48M3	≥ 70km	≥ 60km
60V-20Ah	G-POWER-60M15	≥ 40km	≥ 35km
60V-20Ah	G-POWER-60M17	≥ 50km	≥ 45km
60V-20Ah	G-POWER-60M20	≥ 60km	≥ 50km
60V-30Ah	G-POWER-60M30	≥ 70km	≥ 60km
72V-20Ah	G-POWER-72M15	≥ 40km	≥ 35km
72V-20Ah	G-POWER-72M17	≥ 50km	≥ 45km
72V-20Ah	G-POWER-72M20	≥ 60km	≥ 50km
72V-30Ah	G-POWER-72M30	≥ 70km	≥ 60km

 

3. QUY CHUẨN CÔNG SUẤT ĐỘNG CƠ VỚI PIN GPOWER

Model	Chỉ định giới hạn công suất động cơ áp dụng
Các model:G-POWER-E(gồm các mã 24V-10Ah, 24V-12Ah, 36V-10Ah và 48V-10Ah)	≤ 250w
Các model: G-POWER-24S12; G-POWER-36B12; G-POWER-36B15; G-POWER-48B12; G-POWER-48BL12; G-POWER-BL15; G-POWER-24S15; G-POWER-E(mã 36V-12Ah và 48V-12Ah)	≤ 350w
Các model: G-POWER-48M15; G-POWER-60M15; G-POWER-72M15	≤ 800w
Các model: G-POWER-48M17; G-POWER-60M17;	≤ 1000W
Các model: G-POWER-48M20; G-POWER-60M20	≤ 1200w
Các model: G-POWER-48M30; G-POWER-60M30; G-POWER-72M30	≤ 1500w
Các model: G-POWER-48M40; G-POWER-60M40; G-POWER-72M40; G-POWER-48M50; G-POWER-60M50; G-POWER-72M50	≤ 2000w

 

4. QUY CHUẨN KHỐI LƯỢNG XE VỚI PIN GPOWER

Model	Chỉ định khối lượng xe áp dụng(*)
Các model: E, S, B, BL	≤ 35kg
Các model: G-POWER-48M17; G-POWER-48M20; G-POWER-60M17; G-POWER-60M20	≤ 70kg
Các model: G-POWER-48M30; G-POWER-60M30; G-POWER-72M30	≤ 100kg

Lưu ý: (*)Khối lượng chỉ bao gồm bản thân xe không bao gồm ắc quy và người

 

5. QUY CHUẨN DÒNG SẠC VÀO, THỜI GIAN SẠC VỚI PIN GPOWER

Dung lượng	Dòng vào tối đa(Imax input)	Thời gian sạc tối đa(tmax input)
Trên 10Ah đến 15Ah	≤ 2A	6h – 8h
Trên 15Ah đến 20Ah	≤ 2A	8h – 10h
Trên 20Ah đến 30Ah	≤ 3A	8h – 10h
Trên 30Ah đến 40Ah	≤ 4A	8h - 10h

 

6. QUY CHUẨN LOẠI SẠC ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI PIN GPOWER

Điện áp danh định	Tiêu chuẩn điện áp ra	Loại sạc chỉ định	Nhà cung cấp chính hãng được chấp nhận	Điều kiện
24V	28.9 ± 0.5V	Lithium-ion	Asama,Hitasa,HKBike(Pega),Terramotor, G-POWER	Sạc nguyên bản
36V	41.5 ± 0.5V	Lithium-ion	Asama,Hitasa,HKBike(Pega),Terramotor, G-POWER	Sạc nguyên bản
48V	54.1 ± 0.5V	Lithium-ion	Asama,Hitasa,HKBike(Pega),Terramotor, G-POWER	Sạc nguyên bản
60V	66.7 ± 0.5V	Lithium-ion	Asama,Hitasa,HKBike(Pega),Terramotor, G-POWER	Sạc nguyên bản
72V	83.5 ± 0.5V	Lithium-ion	Asama,Hitasa,HKBike(Pega),Terramotor, G-POWER	Sạc nguyên bản

Lưu ý: Với các nhãn hiệu bộ sạc khác, chỉ được chấp nhận sử dụng và hưởng đầy đủ chế độ bảo hành nếu như được G-POWER kiểm tra, đánh giá đủ tiêu chuẩn

 

IV. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Khi Pin xảy ra hiện tượng sau đây sẽ được tiếp nhận bảo hành:

- Sạc không vào điện

- Sạc điện ngắt sớm bất thường, không sạc được đầy pin

- Sạc điện chập chờn, lúc vào lúc không

- Sạc lâu bất thường

- Sạc nóng bất thường

- Quá trình đi bị ngắt điện đột ngột

- Quãng đường đi ngắn bất thường

 

2. XỬ LÝ BẢO HÀNH

2.1. Điều kiện

- Còn thời hạn bảo hành, được quy định trong mục III.1

- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hay ghi đè

- Sản phầm nguyên vẹn, không có hiện tượng tháo ra, rách, thủng, móp méo hay biến dạng

- Sử dụng trên loại xe có công suất động cơ phù hợp thỏa mãn mục III.3

- Sử dụng trên loại xe có khối lượng xe phù hợp thỏa mãn mục III.4

- Sử dụng bộ sạc phù hợp thỏa mãn mục III.6

- Quãng đường không thỏa mãn mục III.2

- Sản phẩm không bị dính nước

- Linh kiện xe bình thường và đã vận hành đúng cách

2.2. Bảo hành trong trường hợp

- Thỏa mãn đồng thời các điều kiện quy định trong mục 2.1

2.3. Không bảo hành trong trường hợp

- Một trong các điều kiện quy định trong mục 2.1 không thỏa mãn

- Các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, tai nạn

- Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe như: đi quá tốc độ, quá tải trọng

- Những trục trặc xảy ra trong quá trình khách hàng tự ý lắp đặt, đấu nối, bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng của công ty

- Dính nước vào trong Pin

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH

 Được tính từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm tại phân xưởng Công ty Pin GPOWER, cụ thể:

- Không quá 5 ngày đối với các model M, S, B, BL

- Không quá 10 ngày đối với model E

 

V. ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

1. Đổi mới là chính sách thu đổi sản phẩm cũ sang sản phẩm mới hoàn toàn khi phát hiện lỗi xảy ra do nhà sản xuất

2. Pin đổi mới phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

 - Có đủ điều kiện bảo hành theo mục IV.2.2

 - Còn thời gian đổi mới theo mục III.1

3. Thời gian tiến hành đổi mới Pin tối đa không quá 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm tại phân xưởng Công ty Pin GPOWER

 

VI. BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM

1. Bảo dưỡng là quá trình tiếp nhận, đánh giá, phục hồi sức khỏe theo định kỳ của bộ Pin, qua đó sửa chữa, khắc phục kịp thời các lỗi sắp xảy ra, đảm bảo bộ pin được sử dụng tốt hơn.

2. Bộ Pin được bảo dưỡng miễn phí trong trường hợp sau:

- Còn thời hạn bảo dưỡng theo mục III.1

- Các trường hợp lỗi phát sinh nhưng đủ điều kiện bảo hành theo mục IV.2.2

3. Các trường hợp lỗi phát sinh trong quá trình bảo dưỡng Pin nhưng không đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tối đa và hỗ trợ chuyển trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

4. Thời gian bảo dưỡng được tính từ ngày bộ Pin được tiếp nhận tại phần xưởng GPOWER, cụ thể

- Tối đa không quá 2 ngày đối với trường hợp không xảy ra lỗi phát sinh

- Tối đa không quá 10 ngày đối với trường hợp xảy ra lỗi phát sinh